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老唐日志

老唐谈商论道

 
 
 

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关于我

28年的工作经验,18年企业高管历练,真切地领悟到行业营销管理的本质。擅长:团队建设,公司中长期发展规划及年(季、月)度工作规划,品牌策划及传播管理规划执行,公司规章制度制定完善,KPI考核管理,各类推广活动策划、组织、实施,招商方案策划、组织、实施,经销商开发管理,样板店规划打造,培训课件的开发及授课,营销管理工作标准及流程的制定、执行等,有良好的沟通协调管理能力,善于发现问题并找到解决问题的系统解决方案。

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影响专柜销量的21个重要因素  

2009-02-05 14:11:34|  分类: 提升业绩系统解决 |  标签: |举报 |字号 订阅

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      一、柜台位置和面积

      进入销售终端前或者商场整体专柜作全面调整时,,一定要与其负责人就专柜的位置、面积开展有效谈判,选择与知名品牌临近的位置及主要过道旁主要位置为主,并尽量争取背柜面积在1.5---3米以上、半岛柜面积在5---8平方米以上、岛柜面积在10—15平方米以上面积。

二、柜台品牌形象标准化

     柜台制作由总部统一制作(任何办事处或分公司不得擅自做主制作专柜),灯箱片需重新更换也需由总部提供制作稿制作,以保证柜台品牌形象标准化。

三、柜台产品陈列标准化

      按产品陈列的统一要求,标准化陈列产品。

四、柜台清洁卫生整洁化

          每天晚上下班前或早上营业前,营业员要定时打扫柜台清洁卫生,并要求在整天营业期间随时搞好柜台卫生做到整个柜台一尘不染。

五、产品

       产品质量、价格、适销性、产品线的组合,都会直接影响销量。

六、客情关系

       专柜营业员及公司主要负责人一定要与所在专柜店长(老板)、 店员、 顾客、  竞争对手员工搞好客情关系。

否则,一定会受到刁难、排挤。

七、促销活动、广告

      活动内容的策划,活动的发布方式及组织、实施,礼品、赠品的把控, 活动的后续工作的延伸。

八、上级领导的支持、帮助

     上级领导的工作指导、 管理能力、培训、客情关系的维护、公司政策的上传下达、交流沟通、关心关爱、

 市场的阅读能力与应变能力。

九、场外工作

               场外与目标人群(顾客、美容院人员、同仁)的沟通,转介绍,人脉关系的运用,口碑传播。

十、促销道具的运用

     铺助仪器、书刊资料、、影音资料、宣传品的运用;氛围的营造。

十一、营业员的形象

      营业人员在岗时,一定要统一着工装、带工牌。发型以中庸为原则。头饰、耳饰、项链不可太华丽,珠光宝气会觉得俗不可耐。眉毛、睫毛的描绘、脂粉、口红、香水的使用以淡雅清香为宜,切不可浓妆艳抹、香气袭人。不要在众目睽睽下化妆。站立时应做到:身体不东倒西歪、不弯背、耸肩、插兜等,双手不叉腰、交叉胸前。

十二、营业员的素质

      加强营业人员自身的综合素质的修养:良好的心态、专业的产品知识和销售技巧、出色的沟通能力、友善的亲和力、灵活稳健的应变能力、完善的服务等,是提升销量最关键的因素。

十三、营业员的态度

       接人待物是始终保持微笑;接待客户时主动打招呼,做到友好、真诚,给客户留下良好的印象;与客户交流时应全神贯注,用心倾听;“请”“您”“谢”不离口,不讲“服务禁语”;任何情况下,禁止与顾客发生争吵;顾客不买产品时,也应笑脸相送,而不能表现出任何不悦。

十四、营业员的促销技巧

       积极推荐主打产品、高价位产品、组合产品、系列产品,提高单笔销售的金额。

十五、柜台POP的运用

       POP即购买现场广告。它可以抓住顾客心理、利用精美的文案和色彩向顾客强调产品具有的特征和优点。因此POP广告被誉为“第二推销员”。因此,各类POP一定要放置、悬挂在显眼的地方、物尽其用,并保持POP的完整、整洁、更新。

十六、客情关系

        搞好商场(客户)主管的关系,便于得到更多的支持与关照;搞好与邻近柜台营业员的关系,便于互相学习、帮助卖货、提高销售业绩;搞好与同一柜台对班人员的关系,便于营造好的工作氛围,互相帮助、支持。

十七、顾客服务

        以柜台为销售和服务平台,以会员制为纽带,以顾客为中心,以会员活动、促销活动、电话回访为手段,开展售前、售中、售后服务。

十八、提高客单率

     善于抓住每一个顾客,,在每天有限的销售机会中,尽最大的努力不轻易放走每一个顾客,力争做成每笔生意的,提高单位时间内的成交率。

十九、信息收集与运用

    及时、善于收集所在商场、竞品有关产品、促销等信息,并反馈给上级领导,以便上级领导及时采取针对措施,制定提高柜台销量的相关对策。

二十、薪酬体制与激励机制

    薪酬机制、  激励机制。

二十一、执行力

    对公司政策、活动、岗位职责、工作内容和目的的理解度,工作流程的规划与熟练度,人员能力的匹配都会直接影响执行力。

 

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