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老唐日志

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28年的工作经验,18年企业高管历练,真切地感受到企业营销管理之艰辛的同时,领悟到企业之于消费者,消费者之于市场,市场之于营销,营销之于管理的本质。 独创“维度营销管理系统解决方案”,来自理论与实践的高度融合,集“草根”“地气”“实战”“多视角”“系统”之大成,抛弃一切空虚而繁杂的招式,解决问题化繁为简,招招致胜,帮助企业快速打造核心竞争力。

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二流团队何以获得了超一流的成功? 【哈佛商业评论】  

2015-10-13 08:27:07|  分类: 团队建设 |  标签: |举报 |字号 订阅

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在2004年,希腊在国际足球界最为激烈的联赛欧洲杯中一举夺冠,让整个世界为之震惊。尽管团队队员多为外围或是普通球员,甚至连黑马也称不上,但他们战胜了法国,并且两次击败了东道主葡萄牙,最终举起了冠军奖杯。即使是铁杆球迷,最多也只能叫出希腊队里两名球员的名字。然而,几乎没有人能够忘记,作为一名联赛获胜几率只有150/1的队伍,他们取得了多么非凡的集体成就。
是什么让一个二流队员组成的团队获得了超一流的成功?大量科学证据表明,决定因素在于心理,尤其是领导者促进彼此信任、做出正确决定、创造高绩效文化的能力。如此才能使得团队目标高于团队成员自身利己目标,每个人都像同一个生物有机体的不同**一样有效运作。正如文斯·隆巴迪(Vince Lombardi)的名言:“个人之力汇聚为集体之力——团队、企业、社会、文明正是基于此而运作的。”当然,这适用于所有团队,但如果你正领导着一个二流团队(成员在能力、才华或潜力方面都只是平平),那你的领导力就更为重要了。事实上,如果你正领导着一个二流团队,那你本人必须成为一名一流的领导者,否则你的团队将始终与胜利无缘。
尽管高效领导者的风格各有不同,但他们往往拥有一些相似的性格特征。首先,他们有更好的判断力,这意味着他们能够做出好的决策,从过往汲取经验以及避免犯下同样的错误。其次,他们拥有更高的情商,能够在压力下保持冷静,与团队建立起紧密而有效的联系并在面对胜利时保持谦逊。再次,他们始终极其努力,富有抱负,对他们已获的成功永远有那么点不满足。这就是为何他们没有洋洋自得,而是始终满怀渴望、一直发奋工作。
此外,任何领导者都能运用以下4条重要策略来让团队更加高效。这些关键的管理理念对二流团队成员也行之有效,并且能够将多个表现平平的成员组成一个表现优异的团队。如下所言:
1、愿景
将二流成员组合为一流团队的首要因素就是愿景,即针对某个有意义且可达成使命制定的必胜策略。是的,所有团队都需要一个愿景,即使是一流成员组成的团队也同样。但如果是后者,你也许可以只提出一个比较模糊的未来构想,或是一个随时间推移而变化的目标,再或是一个并没有具体实行方案的目标。但如果你的成员并没有那么出众,那你就必须保证你制定的目标明确且不会改变。这个目标要能让他们费一番功夫,但又不能难到让他们一蹶不振。你还要计划不同执行阶段并制定策略,让团队按部就班地实现目标。如果战略是正确的,成功就不再那么取决于成员的个人才智了(而且你的竞争者总会犯一些错误)。
2、分析
无论领导者有多聪明或经验丰富,有了数据的助力,他们就能够做出更明智、更好的决策。数据能够跨越所有的偏见和政治因素,创建公平与透明的文化。它还强调了带动团队业绩的关键因素,将成功分割为多个易操作的因子。当然,将数据导向型信息转为有用的知识时,直觉仍然是必需的,而且还有很多问题是数据无法解决的(见第4点)。但拥有更好量化业绩监控系统的团队总会更有优势,而且反馈的效力也往往依赖于分析的准确性(见第3点)。
3、反馈
元分析研究已经表明,个人与团队的反馈能够使业绩提升大概25%。获取大量反馈但技能较低的团队的业绩,因此得以超过技能更高但不获取反馈的团队。为何反馈如此重要?因为它让个人与团队都能够调节工作力度——动力的精髓在于自我调节,但只有准确的反馈才能取得有效自我调节。当然,反馈对于纠正错误和完善表现来说也是必不可少,不提供反馈的领导者则可能被认为对团队业绩与福利漠不关心、毫无兴趣。当你管理一个二流团队时,至关重要的一点是你要坦诚告诉他们的相对局限性。比起让他们相信自己比实际上更出色,不如告诉他们,他们需要更加努力地工作,才能减小他们和对手之间在才能上的差距——因为如果单就技能或是潜力来看,他们都会失败。
4、士气
领导者的工作之一,就是提升员工参与度。虽然个人敬业度及其重要,但团队敬业度才是关键。你也许有的是一个二流成员组成的团队,但当他们拥有相同的价值观、驱动力和动机,而且像朋友一样关心对方,他们就会为了彼此表现更好。因此,任何一名领导者都应该花大功夫着眼于将他/她的团队成员团结在一起。如果他们不团结,团队内的竞争就将毁掉任何集体成就,导致团体失败。这看上去就像一条常识,但太多经理太过专注于管理流程和工作绩效的正式形式,却忘记了构建人人敬业的文化。此外,当领导者更多地只关心自己的职业生涯,当成功的判断标准并不是团队业绩,他们就会忽视并且最终疏远自己的团队。
简而言之,通过正确的战略、收集准确的业绩数据、给出精确的反馈和构建与维持高士气,好的领导者能够将二流员工组建成一流团队。拥有一流团队的领导者很少有能够做到以上几点,因此能够这么做的领导者无疑很有希望能够成功。
就像希腊足球教练奥托·雷哈格尔(Otto Rehhagel)在被问及团队夺冠秘诀时所说的那样,他强调成功主要与他和球员之间的关系有关:“我很珍惜他们,我对他们始终怀以最高的尊敬。我知道他们的动力所在。我并非是通过委员会在领导他们。我会为自己的选择负起责任。”
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